판도라 WMS 현대화…창고운영 효율성 개선

글로벌 주얼리 브랜드 판도라가 창고관리시스템(WMS) 현대화 프로젝트를 통해 물류 운영 효율성을 높이고 있다고 밝혔다. 판도라는 기업자원관리(ERP), 운송관리시스템(TMS), 글로벌 가시성 플랫폼을 포함한 공급망 전반의 디지털 전환을 추진 중이며, 태국·유럽·북미에 분포한 제조시설과 물류센터(DC)를 통합 관리할 수 있는 확장 가능한 기반이 필요했다. 이에 공급망 기술 기업 하디스 서플라이 체인(Hardis Supply Chain)의 유연한 WMS를 도입하기로 결정했다.

판도라는 유럽과 태국에서 하디스 WMS를 우선 설치해 운영 중이며, 올해 여름 북미 지역에도 적용할 계획이다. 돈 스왁해머(Dawn Swackhamer) 판도라 글로벌 운영·계획 기술 부사장은 “대형 업체들은 경직돼 맞춤화가 어려웠지만, 하디스는 우리의 독특한 요구에 맞춰 시스템을 구성해 주었다”고 말했다. 판도라는 독일 함부르크·미국 볼티모어·태국 방콕에 자체 DC를 보유하고 있으며, 기존 WMS로는 수백만 개 제품의 입출고 복잡성을 감당하기 어려웠던 것으로 알려졌다.

기존 시스템의 주요 한계로는 성장 속도를 따라가지 못하는 용량, 복잡한 물량 할당 로직 미지원, 제한적인 재고 가시성이 꼽혔다. 하디스 WMS는 제조시설에서 DC로, DC에서 매장·프랜차이즈·도매업체로 이어지는 다중 흐름 동시 처리를 지원하며, 역할 기반 대시보드를 통해 실시간 재고 및 성과 데이터를 제공한다. 또한 판도라의 운영 모델에 맞춘 할당 및 우선순위 로직을 적용해 유휴 재고를 줄이고 서비스 수준을 개선했다.

이 시스템은 피크 시즌 직전에 가동됐음에도 조기 성과를 나타냈다. 고심각도 시스템 장애는 이전 대비 약 50% 감소했으며, 서비스 수준 협약(SLA) 준수율도 개선됐다. 일일 처리 물량은 약 18만7000유닛, 피크 시 최대 66만6000유닛을 소화하는 안정적인 성능을 보였다. 업계에서는 실시간 재고 가시성 강화가 할당 및 주문 이행 정확도 향상에 기여한 것으로 분석하고 있다.

이번 북미 지역 WMS 도입으로 지역 간 운영 표준화가 가속화될 전망이다. 판도라는 미국 시장 성장에 대응해 공급망 안정성을 확보할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 글로벌 공급망 차원에서 맞춤형 WMS 도입이 중견 기업들의 디지털 전환에 새로운 모델을 제시할 것이라는 관측도 나온다.

출처: DC Velocity